記者:盧鋮卉 通訊員 喬宇飛
發(fā)布時(shí)間:2025-09-02 編輯:王婷 來(lái)源:視覺(jué)南通網(wǎng)
31日晚,蘇超比賽的熱潮席卷南通,數(shù)萬(wàn)名球迷在南通體育會(huì)展中心體育場(chǎng)內(nèi)外歡呼震天。而在賽場(chǎng)之外,另一場(chǎng)圍繞服務(wù)與保障的“無(wú)聲賽事”也在同步進(jìn)行——從志愿接送、停車引導(dǎo),到市容整理、環(huán)衛(wèi)保潔,主城崇川以一道道鮮亮色彩交織出專業(yè)、溫暖而高效的賽事服務(wù)網(wǎng)絡(luò),讓每一位遠(yuǎn)道而來(lái)的球迷一下車,便感受到這座城市的溫度與風(fēng)度。
50輛志愿出租+免費(fèi)閉環(huán)接送
打通觀賽交通“最后一公里”
31日清晨7點(diǎn),南通火車站出口處已亮起一抹醒目的“志愿紅”——南通雷鋒車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)金桂華正擦拭著車身統(tǒng)一張貼的賽事服務(wù)標(biāo)識(shí),等待首批持票來(lái)通的外地球迷?!疤崆暗綅?,得讓球迷一出站就找著咱們?!彼χ砗密噧?nèi)備好的賽事指南,不一會(huì)兒就接到了來(lái)自無(wú)錫的球迷張巍,熟練地規(guī)劃最優(yōu)路線。“師傅不僅免費(fèi)送我們,還熱情介紹南通美食,下次來(lái)旅游心里有底了?!睆埼∝Q起大拇指。
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據(jù)了解,此次雷鋒車隊(duì)派出50輛志愿出租車為來(lái)通球迷提供志愿服務(wù),凡持有球票的球迷均可以免費(fèi)乘坐?!巴獾厍蛎詠?lái)通觀賽,對(duì)交通可能不熟悉,我們作為東道主,理應(yīng)提供便利。”金桂華介紹,為了做好這次服務(wù),車隊(duì)已經(jīng)制定了詳細(xì)的接送方案,不僅在車輛上張貼統(tǒng)一標(biāo)識(shí),還根據(jù)球迷的不同需求,靈活安排前往景區(qū)、商圈等目的地的線路。對(duì)于直接觀賽的球迷,車隊(duì)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)將其送至崇川路地鐵1號(hào)線4號(hào)口,有效解決外地球迷的“最后一公里”交通難題。
150人分崗服務(wù)+全流程銜接
用專業(yè)與耐心筑牢觀賽“安心屏障”
當(dāng)天下午3點(diǎn)30分,停車場(chǎng)周邊已躍動(dòng)著志愿身影。志愿者駐守在中南周邊20個(gè)免費(fèi)開(kāi)放的停車場(chǎng)。面對(duì)賽事期間路段管控、自駕車流大的情況,他們穿梭在車輛間,清晰指引停車方向,同步告知接駁車乘坐信息,用耐心化解交通壓力,為球迷觀賽筑牢首道服務(wù)屏障。
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場(chǎng)館周邊,志愿力量同樣亮眼。在1號(hào)門、8號(hào)門、9號(hào)門等主要入口,志愿者身著藍(lán)白相間“小浪花”服裝,協(xié)助維護(hù)秩序、引導(dǎo)球迷,細(xì)致解答檢票、找座、寄存等疑問(wèn),服務(wù)“隨叫隨到”。場(chǎng)館8號(hào)門處,一名志愿者正蹲下身,為一位年長(zhǎng)球迷詳細(xì)講解檢票流程,耐心解答座位區(qū)域分布?!暗谝淮蝸?lái)南通觀賽,本來(lái)心里有點(diǎn)慌,看到這么多志愿者,一下子就安心了?!睆奶K州自駕來(lái)的球迷吳桐說(shuō)。
賽事落幕,散場(chǎng)保障無(wú)縫銜接。桃園路、嗇園路等人流密集區(qū),20名志愿者手舉指引牌引導(dǎo)散場(chǎng)球迷坐上接駁車。近百名志愿者迅速轉(zhuǎn)場(chǎng)至接駁車內(nèi),隨車為乘客尤其是外地球迷提供返程指引。“往這邊走能更快到停車場(chǎng)”“下一站就是您停車的報(bào)業(yè)大廈”,一句句貼心提示,確保球迷順利返程,讓觀賽體驗(yàn)在溫暖中收尾?!翱吹角蛎詡冺樌_(kāi)心地入場(chǎng),就覺(jué)得特別有價(jià)值。我們提前參加了培訓(xùn),對(duì)崗位和周邊環(huán)境都熟悉,能從容應(yīng)對(duì)問(wèn)題?!敝驹刚邉⒓哑嬲f(shuō)。
“管”秩序+“護(hù)”溫度
精細(xì)化管理織密“溫柔交通網(wǎng)”
31日上午,在崇川區(qū)江淮路北側(cè),城管工作人員正蹲在地上調(diào)試設(shè)備,為共享單車臨時(shí)集中停車區(qū)增設(shè)電子圍欄。“我騎共享單車來(lái)的,本來(lái)?yè)?dān)心找不到停車的地方,沒(méi)想到有專門的臨時(shí)停車區(qū),還有人引導(dǎo),特別方便?!蹦贤ū镜厍蛎孕≈苷f(shuō)著,輕松將自行車停進(jìn)電子圍欄內(nèi),手機(jī)上立刻收到“還車成功”的提示。
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據(jù)了解,為保障賽事期間交通有序,崇川區(qū)提前謀劃,在工農(nóng)路、嗇園路增設(shè)2處共享單車臨時(shí)集中停車區(qū),可容納2500輛共享單車,并協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)單位調(diào)整電子圍欄,提供代理停車服務(wù),方便群眾隨時(shí)還車。同時(shí)在賽場(chǎng)周邊12處非機(jī)動(dòng)車停車點(diǎn)設(shè)置引導(dǎo)指示牌,開(kāi)設(shè)臨時(shí)降坡,安排專人引導(dǎo)規(guī)范停放,整體可容納停放非機(jī)動(dòng)車1.5萬(wàn)輛。
此外還配備了清障車,在工農(nóng)路、桃園路等重點(diǎn)路段巡邏值守。一旦出現(xiàn)車輛剮蹭、交通堵塞等情況,工作人員會(huì)第一時(shí)間上前處置,確保道路通行順暢?!安粌H要保障比賽期間的秩序,還要讓城市‘顏值’在線。”崇川區(qū)城管局副局長(zhǎng)陳建介紹,比賽前半個(gè)月,城管部門就對(duì)周邊的市容環(huán)境進(jìn)行了全面美化,清理衛(wèi)生死角、規(guī)范商戶經(jīng)營(yíng);賽后還將持續(xù)加強(qiáng)商業(yè)街、酒店等人流密集區(qū)域的市容維護(hù),防止問(wèn)題回潮,讓城市始終保持整潔有序。
80人核心值守+人機(jī)協(xié)同清掃
實(shí)現(xiàn)賽事全程“落地即清”
31日凌晨5點(diǎn)30分,當(dāng)城市還在沉睡,南通體育會(huì)展中心核心區(qū)已響起了清掃聲。數(shù)十名環(huán)衛(wèi)工人分成多個(gè)小組,各司其職:有的手持掃帚清掃路面,有的用垃圾夾撿拾草叢里的碎紙屑,有的推著保潔車收集垃圾;水車、沖洗車則沿著道路緩緩行駛,一邊灑水降塵,一邊沖洗路面污漬,“人機(jī)協(xié)同”開(kāi)啟比賽日的首輪全面清掃。
天亮之前,一鍵清城。
隨著比賽臨近,球迷逐漸增多,“流動(dòng)保潔隊(duì)”也開(kāi)始行動(dòng)。保潔人員沿著場(chǎng)館周邊的桃園路、會(huì)展路巡查,只要發(fā)現(xiàn)地面有垃圾,無(wú)論大小都會(huì)立刻清理,真正實(shí)現(xiàn)“落地即清”。“剛才在廣場(chǎng)上吃了零食,剛把垃圾拿在手里,就有保潔阿姨過(guò)來(lái)遞垃圾桶,這種隨時(shí)在線的保潔服務(wù),讓我對(duì)南通的印象特別好。”從喀什遠(yuǎn)道而來(lái)的球迷馬先生說(shuō)。
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為了做好賽事期間的環(huán)境保障,崇川區(qū)制定了“賽前清掃+賽中保潔+賽后清理”的全周期方案:賽前一周,完成南通體育會(huì)展中心合圍區(qū)的大掃除、大清洗,重點(diǎn)清理場(chǎng)館外墻、人行道地磚上的頑固污漬;比賽當(dāng)天,80名環(huán)衛(wèi)工人實(shí)行“定時(shí)、定點(diǎn)、定人”保潔制度,重要路段采用“人工流動(dòng)撿拾+機(jī)械巡回清掃”模式,賽中每開(kāi)展巡回保潔,落地即清,確?!案筛蓛魞粲愂?,整整潔潔送球迷”。
駐點(diǎn)監(jiān)管+全鏈條守
用專業(yè)與細(xì)致守護(hù)觀賽“放心體驗(yàn)”
“高溫天食材保鮮是關(guān)鍵,冷藏冷凍設(shè)備的溫度得每天盯緊,絕不能讓球迷吃壞肚子。”賽事當(dāng)天,崇川區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局化身賽場(chǎng)外的“安心守護(hù)者”,在南通體育會(huì)展中心體育場(chǎng)周邊餐飲門店、各大綜合體第二觀賽點(diǎn)及熱門旅游商圈等重點(diǎn)區(qū)域,開(kāi)啟“駐點(diǎn)式”監(jiān)管服務(wù)。工作人員仔細(xì)查看餐飲單位剛到的海鮮進(jìn)貨票據(jù),從嚴(yán)把關(guān)原料采購(gòu)、索證索票、加工制作等關(guān)鍵環(huán)節(jié),落實(shí)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、食材來(lái)源等“九查全覆蓋”,從源頭守住球迷“舌尖上的安全”。
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除了食品安全,消費(fèi)體驗(yàn)的“安全感”同樣被細(xì)致呵護(hù)。執(zhí)法人員同步巡查轄區(qū)景區(qū)、餐飲住宿單位及停車場(chǎng)價(jià)格公示情況,規(guī)范明碼標(biāo)價(jià),提醒參與活動(dòng)的商家嚴(yán)格履行優(yōu)惠承諾,嚴(yán)禁經(jīng)營(yíng)者虛假折價(jià),單方面毀約提價(jià)等侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為。在售賣南通特色家紡、“蘇超”主題文創(chuàng)的商鋪內(nèi),工作人員仔細(xì)核查商品質(zhì)量合格證明與標(biāo)識(shí)標(biāo)簽,用心守護(hù)“南通制造”口碑。
為應(yīng)對(duì)突發(fā)情況,市場(chǎng)監(jiān)管局還開(kāi)通了食品安全與消費(fèi)投訴“快速響應(yīng)通道”,對(duì)球迷反饋的問(wèn)題第一時(shí)間受理、迅速處置,確?!靶∈庐?dāng)場(chǎng)解、大事不拖延”。從“吃得安心”到“住得踏實(shí)”,再到“購(gòu)得放心”,崇川用全鏈條、無(wú)死角的監(jiān)管服務(wù),為每一位觀賽者筑牢“放心防線”,讓大家既能盡情享受賽事激情,也能安心感受城市的貼心與可靠。
從晨光熹微到夜幕深沉,從場(chǎng)館內(nèi)外的萬(wàn)眾歡騰到街頭巷尾的默默堅(jiān)守,崇川用一組組扎實(shí)的數(shù)據(jù)、一次次貼心的服務(wù)、一張張溫暖的笑臉,織就了一張龐大而細(xì)膩的保障網(wǎng)絡(luò)。這里是崇川——一座用細(xì)節(jié)打動(dòng)人心、用專業(yè)贏得認(rèn)可、用溫暖定義文明的城市。賽事終會(huì)落幕,但這座城市的守護(hù)力永遠(yuǎn)在線,它的溫柔與擔(dān)當(dāng),正藏在每一個(gè)細(xì)節(jié)里,等待下一次被看見(jiàn)。
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